Después de que tu pedido sea enviado, la entrega suele tardar entre 7 y 14 días hábiles. El tiempo puede variar según tu ubicación, la capacidad del transportista y las condiciones de entrega locales.

Recibirás actualizaciones por correo electrónico con tu información de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.

Si no hay movimiento en las actualizaciones de seguimiento, o si el paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos contactar directamente al transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado por correo electrónico.

Lamentablemente, normalmente no es posible cancelar un pedido una vez realizado, ya que los pedidos se procesan muy rápidamente. Te pedimos amablemente que verifiques los detalles de tu pedido antes de confirmarlo.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, se reembolsará el importe excluyendo los costos de envío después de que el paquete devuelto sea recibido e inspeccionado (si aplica).

No ofrecemos reembolsos para pedidos completados a menos que el artículo falte o llegue dañado/defectuoso.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, se reembolsará el importe excluyendo los costos de envío después de que el paquete devuelto sea recibido e inspeccionado (si aplica).

Por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en cs@skintific.com y organizaremos un reemplazo lo antes posible.

• Para artículos dañados, por favor incluye una imagen que muestre el problema.
• Para artículos faltantes, comparte tu número de pedido y cualquier detalle relevante para que podamos ayudarte rápidamente.